Perguntas Frequentes

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, MB Way, transferência bancária.

A fatura será enviada automaticamente para o seu e-mail após a confirmação do pagamento. Também pode ser acessada na sua área de cliente.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada. Para alterar, entre em contato com o nosso suporte o mais rápido possível.

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Pode também acompanhar o status na sua área de cliente.

Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio do produto.

Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de 14 dias após a receção do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições.

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O reembolso será processado dentro de 5 a 7 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

Após o envio, o cancelamento não é possível. No entanto, poderá recusar a encomenda no momento da entrega ou solicitar a devolução.

Pode cancelar a sua encomenda antes que ela seja processada, acedendo à sua conta e solicitando o cancelamento ou entrando em contato com o suporte.